Whatsapp

Sıkça Sorulan Sorular

1- Gulaylar.com’ da alışveriş yapabilmek için üye olmak gerekiyor mu? 
Gulaylar.com’ da alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir.

2- Gulaylar.com’ a üyelik ücretli mi? 
Hayır, Gulaylar.com 'a üyelik ücretsizdir. Gulaylar.com 'a üye olmadan da sitemizi gezebilir, ürünlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Fakat alışverişi tamamlamak için üye olmanız gerekmektedir. Ayrıca gulaylar.com 'a üye olmanız durumunda kampanyalarımızdan, promosyonlarımızdan haberdar edilecek, puan kazanma ve günün indirimlerinden yararlanma şansınız olacaktır.

3- Üyelik sözleşmesi nedir? Onaylamam gerekiyor mu? Onayım ne anlama geliyor? 
Gulaylar.com’ a üyelik işlemlerini tamamlayıp gulaylar.com’ un avantajlarından yararlanabilmek için gulaylar.com ile aranızdaki ilişkinin şartlarını düzenleyen üyelik sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. Onayınız, bu sözleşmeyi okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

4- Gulaylar.com şifremi unuttum. Nasıl giriş yapabilirim?
Şifrenizi unutmanız durumunda, gulaylar.com ana sayfasında bulunan "Üye Giriş" linkine ardından açılan sayfada "Şifremi Hatırlat" linkine tıklayarak e-mail adresinizi giriniz. Girdiğiniz e-mail adresi sistemimizde tanımlı olduğu takdirde e-mail adresinize yeni bir şifre gönderilecektir.

5- Gulaylar.com 'da alışveriş nasıl işler?
  Gulaylar.com 'da bulunan herhangi bir ürünü sepetinize attıktan sonra ödemesini kredi kartınızla veya banka havalesiyle yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz bankanız tarafından onaylandıktan sonra tarafımıza sistemimiz tarafından otomatik oluşturulacak bir sipariş numarası ulaşacaktır. gulaylar.com 'dan sipariş verdiğiniz tüm ürünler için size içinde sipariş bilgilerinizin bulunduğu bir elektronik posta gönderilecektir.

6- Gulaylar.com’ da nasıl alışveriş yapacağım? 
Gulaylar.com kategorilerinde gezerken beğendiğiniz ürünü "Sepete At" bağlantısına tıklayarak sepetinize atabilirsiniz. Bundan sonra sepetinizdeki ürünleri görebilir, bu sırada adetlerde değişiklik yapabilir veya iptal etmek istediğiniz ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz. Sepet içeriğinizden emin olduktan sonra "Devam" bağlantısına tıklayarak bundan sonraki sayfalarda "Teslimat ve Fatura Bilgilerinizi" güncelleyebilir, adreslerde değişiklik yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi veya havale bilgilerinizi girdikten sonra girdiğiniz bilgileri ekranda bir daha kontrol edebilirsiniz. Bilgileri onaylamanız durumunda sistemimiz kartınızın bulunduğu bankadan onay alacak ve sizi onay veya ret ekranına alacaktır.

7- Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir? 
Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının başlıca sebepleri; 
-Kart numarasını hatalı girmeniz, 
-Kredi kartınızın internet harcamalarına kapalı olması, 
-Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, 
-Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
  -Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması, 
-Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız, 
-CCV numarasının hatalı girilmesi, 
-Yeterli bakiyenizin bulunmaması 
Bu gibi durumlarda öncelikle kredi kartınızı sağlayan bankayı aramanız, eğer internet harcamalarına kapalıysa açtırmanız gerekmektedir. 

8- Fiyatlara KDV dahil mi? 
Gulaylar.com 'da gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. 

9- Yüzük Ölçüsü Nasıl Hesaplanır? 
Yüzük siparişi verirken dikkat etmemiz gereken husus yüzük ölçüsünü bilmeniz ve sipariş formuna bu bilgiyi doğru eklemenizdir. Eğer Yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız, aşağıdaki üç basit yöntemden birini kullanarak elde edeceğiniz değerlerle sizin için yüzük ölçünüzü bulabiliriz. 

1.Yöntem (Gülaylar Yüzük Ölçer) 
i. Gülaylar Yüzük Ölçer dosyasını açın 
ii. Açılan Gülaylar Yüzük Ölçer dosyasını yazıcıdan çıktı alın 
iii. Gösterilen yerlerden keserek yüzük ölçünüzü bulabilirsiniz. 

2. Yöntem (Çap) 
i. Satın alacağınız yüzüğü takmayı düşündüğünüz parmağa daha önceden takmış olduğunuz bir yüzük varsa onu elinize alın,
ii. Milimetre (mm ) ölçüsü olan bir cetvel bulun, 
iii. Yüzüğü yatay olarak masaya koyup boydan boya yüzüğün iç çapını ölçün. Ölçme işleminde yüzüğün metal kısmını dikkate almayınız. Bu işlemi yaparken yüzüğün en geniş kısmını ölçtüğünüze emin olun.
iv. Cetvelden milimetreyi okuyun. 
v. Aşağıdaki tablodan çap değerine karşılık gelen ölçüyü sipariş formuna yazınız. 

3. Yöntem (Çevre) 
i. Eğer takmayı düşündüğünüz parmağınıza göre yüzüğünüz yoksa elinize bir parça tel veya şerit halinde bir parça kâğıt alın, 
ii. Kâğıt şeridi parmağınıza sarın, iki ucun birleştiği yeri kalemle işaretleyin, 
iii. Milimetre (mm ) ölçüsü olan bir cetvel bulun ve kâğıdın işaretlediğiniz yere kadar olan kısmını ölçün. 
iv. Bu değer parmağınızın çevresinin uzunluğunu verecektir. 
v. Aşağıdaki tablodan çevre değerine karşılık gelen ölçüyü sipariş formuna yazınız. 

Yüzük Ölçüsü

10- Satın aldığım yüzük boyu büyük/küçük. Ne yapabilirim? 
Satın aldığınız ürünü garanti sertifikası ile birlikte gulaylar.com’ a (Gülaylar Merkez Ofisine) kargo ile göndererek büyütme-küçültme işlemi talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli ve parça eklenerek yapılan büyütme işlemleri için eklenen parça ücreti müşteriye aittir.

11- Satın aldığım ürünün, tamir/bakıma ihtiyacı var. Ne yapabilirim? 
Satın aldığınız ürünü garanti sertifikası ile birlikte gulaylar.com’ a (Gülaylar Merkez Ofisine) kargo ile göndererek bu işlemleri satın aldığınız tarihten itibaren 1 yıl süresince ücretsiz olarak yaptırabilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli müşteriye aittir.

12- Hangi Kredi Kartıyla ödeme yapabilirim? 
Gulaylar.com 'da kullanabileceğiniz kredi kartı ve banka bilgilerini “Esnek Ödeme Seçenekleri” bölümünde görebilirsiniz.

13- Hangi Kredi Kartlarına taksit yapılmaktadır? 
Gulaylar.com 'da farklı kredi kartlarından taksitli olarak alışveriş yapabilirsiniz. 

14- Kişisel ve iletişim bilgilerim güvende mi? 
Üye olmak için bize vereceğiniz kişisel ve iletişim bilgileriniz hiçbir gerekçe ile 3. şahıs, kurum ve kuruluşlarla paylaşılmaz. Bu bilgiler sadece sizi daha iyi tanımamızı ve daha iyi hizmet verebilmemizi sağlayacaktır. Üye girişi yaparak girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz erişebilir ve bu bilgileri sadece siz değiştirebilirsiniz. Üyelik ile ilgili işlemler güvenli bir alanda yapılıyor olup başka bir üyenin ve/veya 3. bir şahsın bilgilerinize ulaşması mümkün değildir.

15- E-mail adresim kimlerin eline geçecek? 
E-mail adresiniz hiçbir gerekçe ile 3. şahıs, kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacak olup sadece gulaylar.com ile ilgili tanıtım ve bilgilendirmelerde kullanılacaktır.

16- Gulaylar.com’ da Kredi Kartı ile alışveriş yapmak güvenli midir? 
Evet, güvenlidir. Kredi kartı bilgileriniz ödeme sayfası dışında sizden hiçbir zaman istenmeyecek, sunucularımızda saklanmayacaktır. Sadece bankadan ödeme onayı alımında kullanılacaktır.

17- Bağlandığım IP adreslerini saklıyor musunuz? 
Gulaylar.com’ a bağlanılarak alışveriş yapılan bilgisayarların IP adresleri herhangi bir sahtecilik durumuna karşı saklanacaktır.

18- Kimler alışveriş yapabilir? 
On sekiz (18) yaşından büyük olan herkes Gulaylar.com’ dan alışveriş yapabilir. 

19- Üyelik devredilebilir mi? 
Gulaylar.com üyeliği kişisel olup başkasına devredilmemektedir. 

20- Kullanıcı adı ve şifresinin güvenliği ve gizliliğinden kim sorumludur? 
Gulaylar.com kullanıcı adınız ve şifrenizin güvenliği ve gizliliği üyeye ait olup, kaybedilmesi durumunda kişisel bilgilere ulaşılmasından gulaylar.com sorumluluk kabul etmemektedir.

21- Üye olurken verilen bilgilerin doğruluğundan kim sorumludur? 
Üyelik işlemlerinin eksiksiz olarak tamamlanması gerekmektedir. Verilen bilgilerin doğruluğu tamamen üyenin sorumluluğunda olup aksi durumda gulaylar.com üyeliği iptal etme hakkını saklı tutar.

22- Üyeliğim ne zamana kadar geçerlidir? 
Gulaylar.com üyeliğiniz siz veya Gulaylar.com tarafından iptal edilmediği sürece geçerlidir.

23- Gulaylar.com’ a dışarıdan gelecek saldırılar? 
Gulaylar.com sitesi ve veri tabanına dışarıdan gelecek saldırılar sonucunda üyelik bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin ellerine geçmesi ve bundan doğabilecek sonuçlardan sorumluluk kabul etmemektedir. 

24- Üye olurken verdiğim bilgileri nasıl kullanıyorsunuz? 
Gulaylar.com üyelere ait bilgileri istatiksel bilgilere dönüştürme, reklâm ve pazarlama amaçlı kullanma hakkına sahiptir.

25- Aynı Satış Koşulları mağazalarınızda da geçerli mi? 
Gulaylar.com’ da sunulan tüm ürünlerin fiyat ve satış koşulları sadece gulaylar.com’ a özeldir.

26- Gulaylar.com sunulan tüm ürünlerin fiyat, satış koşullarını gibi detaylarını ne zaman değiştirir? 
Gulaylar.com sunulan tüm ürünleri, ürünlerin satış fiyatlarını, satış koşullarını, özelliklerini ve görsellerini dilediği zaman haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.

27- Havale/EFT siparişlerinin işleme alınma tarihi nedir? 
Havale/ EFT ile verilen siparişlerin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin banka hesaplarımıza ulaştığının görüldüğü tarihtir.

28- Havale/EFT siparişlerinde ödeme süresi var mıdır? 
Havale/EFT ile verilen siparişlerde 3 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler iptal edilir.

29- Verilen sipariş kredi kartından ne zaman tahsil edilecektir? 
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde siparişin kabulü ve bankanın onayı ile sipariş bedeli kredi kartından tahsil edilecektir.

30- Gulaylar.com siparişi ne zaman durdurur? 
Gerçek olmayan, çalıntı ve/veya başkasına ait bir kredi kartı kullanıldığı tespit edilirse, gulaylar.com siparişi durdurma hakkına sahiptir.

31- Gulaylar.com’ da yayınlanan görselleri kendi sitemde kullanabilir miyim? 
Gulaylar.com’ da yayınlanan hiçbir metin ya da görsel başka yerlerde izinsiz olarak kullanılamaz.

32- Link verdiğiniz siteler nelerdir?
  Gulaylar.com link verdiği ve/veya tanıtımını yaptığı sitelerin içeriğinden sorumlu değildir.

33- Gulaylar.com kullanım şartlarını ne zaman değiştirir?
  Gulaylar.com kullanım şartlarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

34- Teslimat işlemi nasıl gerçekleşir? 
Gulaylar.com’ dan yaptığınız alışverişlerde siparişiniz ücretsiz sigortalı kargo ile belirttiğiniz adres ve şahsa, eğer ilgili şahıs adreste yok ise sipariş esnasında belirttiğiniz 2. ve/veya 3. şahsa teslim edilir. Dilerseniz size en yakın Gulaylar Mağazası’ndan da siparişinizi teslim alabilirsiniz.

35- Siparişimin elime ulaşması ne kadarlık bir süreyi kapsar? 
Siparişinizin elinize ulaşması; siparişinizin hazırlanması, kargo firmasına teslimi ve kargo firmasının size teslimi kadar bir süreyi kapsamaktadır.

36- Siparişim ne zaman kargo firmasına teslim edilir? 
Siparişleriniz en fazla 3 iş günü içerisinde teslimata hazır hale getirilip size teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

37- Teslimatlarınızın güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo vasıtası ile sigortalı olarak adresinize gönderilmektedir.

38- Özel istekte bulunduğum ve/veya değişiklik/ilave istediğim özelleştirilmiş ürünler de kaç günde teslimata hazır hale getirilir? 
Özel istek ve/veya talepleriniz uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik/ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin teslimata hazır hale getirilmesi 7–10 iş günü sürebilmektedir.

39- Siparişleri kargo firmasına teslim etmediğiniz günler nelerdir?
Siparişleriniz pazar günleri, resmi tatil günleri, bayram tatilleri, genişletilmiş bayram tatili, özel günler vb. dışında kargo firmasına teslim edilmektedir.

40- Kargo firmasının teslimat yapmadığı günler var mıdır? 
Size teslimatı gerçekleştirecek olan kargo firması pazar günleri, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.

41- Siparişimin kargo firmasına teslim edildiğini nasıl öğreneceğim? 
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz.

42- Siparişimi nereden ve nasıl takip edebilirim? 
Kargo firmasından cep telefonunuza gelecek takip numarasıyla siparişinizin durumunu Üye İşlemleri / Siparişim sayfasından takip edebilirsiniz.

43- Teslimat ve fatura adresleri farklı olabilir mi? 
Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek faturayı kendinize hediyelerinizi sevdiklerinize ulaştırabilirsiniz.

44- Teslimat ve fatura adresinin aynı olduğu durumlarda teslimat nasıl gerçekleştirilir? 
Teslimat ve fatura adresinin aynı olduğu siparişlerde ürün, faturasıyla ve belgeleriyle birlikte teslim edilecektir.

45- Teslimat ve fatura adresinin farklı olduğu durumlarda teslimat nasıl gerçekleştirilir? 
Teslimat ve fatura adresinin farklı olduğu siparişlerde ürünün faturası fatura adresine, ürün ise teslimat adresine teslim edilecektir.

46- Kargo firması geldiğinde adreste yoksam prosedür nedir? 
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibatı geçmemesi halinde kargo firması siparişi gulaylar.com’ a geri getirecektir.

47- Siparişimi nasıl ve hangi koşullarda teslim almalıyım ve/veya almamalıyım? 
Siparişlerinizi teslim almadan önce kesinlikle kargonuzu kontrol ettikten sonra teslim alın. Kargonuzun eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayın ve gulaylar.com yetkilisi ile iletişime geçin. Sigorta şartı ürün kapıda teslim alındığı anda son bulmaktadır. Bu sebeple ürünü kontrol ederek teslim almanız sizin lehinize olacaktır. Ürünü teslim aldığınızda kargo firması görevini tam olarak yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık, kayıp durumlarda kargo firması ve gulaylar.com sorumluluk kabul etmemektedir.

48- Gulaylar.com’ dan satılan ürünlerin garantisi var mı? 
Gulaylar.com’ da satılan tüm ürünler 1 yıl süre ile Gülaylar garantisi altında olup garanti sertifikalarıyla birlikte satılmaktadır.

49- Eğer gerekir ise tamir ve bakım işlerini nerde yaptırabilirim? 
Satın alma tarihinden bir yıl süre ile tamir ve bakım işlerini Gulaylar.com’ a faturanız ve garanti sertifikanız ile başvurarak ücretsiz yaptırabilirsiniz. 

50- Garanti Kapsamına girmeyen durumlar var mıdır? 
Hatalı kullanımdan kaynaklanan bozulmalar ve üzerinde değişiklik yapılan ürünler garanti kapsamına girmemektedir

51- Garanti Kapsamı dışına düşmemek için ne yapmalıyım? 
Garanti süresinin devamlılığı için Gülaylar dışındaki üçüncü bir şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir müdahalede bulunmamaları, boyut ayarlama, onarma vb. işlemleri yapmamaları gerekmektedir. Bu tür müdahaleler ürünü garanti kapsamı dışında bırakır.

52- İade prosedürü nedir? 
Satın aldığınız her ürün, AR-GE Grubumuz tarafından gerçekleştirilen tasarım aşamasından üretime geçişine kadar Gülaylar kalite ve ayar garantisi altında satılmaktadır. Satın aldığınız ürünü iade etmek istediğinizde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde gulaylar.com’ a müracaat etmeniz gerekmektedir. Müracaat etmeden iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

53- Happy Gold ve Ziynet ürünleri iade edilebilir mi? 
Happy Gold ve Ziynet ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. 

54- Kaç gün içerisinde iade edebilirim? 
HappyGold ve Ziynet harici ürünler sadece herhangi bir üretim kaynaklı problem dahilinde 7 gün içinde iade alınır. 

55- İade nasıl onaylanır? 
İade ürün, Gülaylar kalite ekspertiz ekibi tarafından incelenip onayı alındıktan sonra iade alınmaktadır.  

56- Özel istekte bulunduğum ve/veya değişiklik/ilave istediğim özelleştirilmiş ürünleri iade edebilir miyim?
Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler iade alınmaz. Örneğin, müşterinin parmağına göre ölçüsü değiştirilen ve üzerine özel yazılar yazılmış ürünler iade alınmamaktadır.

57- Ürünü sertifikasız iade edebilir miyim? 
Sertifikası olmayan ürün iade alınmamaktadır.  

58- Ürünle beraber neleri, nasıl iade etmeliyim?
İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız şekliyle (ürün, fatura, sertifika, ürün kutusu, ve ambalajı, gulaylar.com’ a gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı ve diğer tüm evrak ve materyallerle) eksiksiz olarak gulaylar.com’ un yönlendireceği kargo firmasıyla Gülaylar Merkez Ofis’ine göndermeniz gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmemektedir.

59- İade ürünün gönderimi esnasında sorumluluk kime aittir? 
İade gönderimi sırasında, kargo firmasından ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelebilecek bozulma vb. değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu, kargo ve sigorta masrafları dahil oluşacak tüm masraflar iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

60- İade talebim onaylanırsa ödeme tutarım kaç gün içerisinde bana iade edilir? 
İade alındıktan sonra iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği Gülaylar kalite ekspertiz ekibi tarafından incelenir. İade onaylanırsa 10 iş günü içerisinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına; havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta sürmektedir.

61- E-Puan Nedir? 
• E-puan gulaylar.com' un üyelerine alışveriş avantajı yaratmak üzere geliştirdiği bir sistemdir. Her e-puan 1 TL değerindedir.  
• Gulaylar.com üzerinde yapılan her aktivite üyelere e-puan kazandırır.  
• Her ürünün satış ve e-puan değeri ürün sayfasında belirtilir. E-puan gulaylar.com' da para yerine geçer. E-puanlar Happy Gold ve ziynet harici her üründe kullanılabilir.  

62- Nasıl E-puan Kazanabilirim? 
• Gulaylar.com' a üye olunca 5 e-puan kazanırsınız.  
• Gulaylar.com' a arkadaşınızı üye yaparsanız 1 e-puan kazanırsınız. (Sadece 10 üyelik için geçerlidir.)
• Gulaylar.com' dan alışveriş yaparsanız alışveriş tutarınızın %1’i oranında e-puan kazanırsınız.

63- E-puanlarımı nasıl harcayabilirim? 
• E-puanlarınız ile gulaylar.com' dan istediğiniz Happy Gold ve ziynet harici her ürünü satın alabilirsiniz.  
• Ürün bedelini puanınız karşılamıyorsa üzerini kredi kartı ile tamamlayabilirsiniz.  

64- E-puanlarla ne yapamam? 
• Bir kişinin birden fazla üyeliği varsa bu üyeliklere ait e-puanlar birleştirilemez.
• E-puanlar başka bir üyeye devredilemez.  

65- Hangi durumlarda e-puan kazanamazsınız? 
• E-puan kullanarak yaptığınız alışverişlerde tekrar e-puan kazanamazsınız.  

66- Happy Gold nedir? 
Happy Gold “Gülaylar” damgası ile güvence altına alınmış, %99,5 saflıkta 24 ayar altından imal edilmiş, izleme kodu, külçe numarası, ağırlığı, kredi kartı boyutlarındaki ambalajı olan ve farklı gramajlarda alternatifler sunan mini külçe altınlardır.

67- Happy Gold neden avantajlıdır? 
Happy Gold, Gülaylar’ın kurumsal kimliği ile dünya çapında geçerliliğe sahip, değerini hiçbir zaman kaybetmeyen, istendiğinde çok kolay nakde çevrilebilecek, günün anlamına uygun mesajlar içeren kart seçenekleri sunan, farklı gramajlarda 8 ayrı seçenekle bütçenize uygun seçim yapabileceğiniz yüksek prestijli bir üründür.

68- Happy Gold’un özellikleri nelerdir? 
Gülaylar külçeleri %99,5 saflıkta 24 ayar altındır. 0,5 gr, 1 gr, 2,5 gr, 5 gr, 10 gr, 20 gr, 50 gr ve 100 gr.lık külçeler halinde üretilmiştir. Her bir külçenin üzerinde “Gülaylar” logosu, külçenin gramajı, saf altın ibaresi (Fine Gold), saflık derecesi ve külçe numarası bulunur. Her bir külçe, sertifika kartları ile vakumlu bir ambalaj içerisine yerleştirilmiştir. Ambalajın sağ alt kısmında bulunan bölümde güvenlik ile ilgili unsurlar yer alır. Happy Gold, hem karlı bir yatırım hem şık bir hediye olma özelliğine sahip bir üründür.

69- Neden Happy Gold? 
Happy Gold’u önemli ve özel müşterilerinize, promosyon amaçlı çekilişlerde talihlilere, iş ortaklarınıza ve üst düzey yöneticilerinize, çalışanlarınıza prim, ikramiye ve hediye olarak, satış kanallarına ve distribütörlere teşvik amaçlı armağan edilebilirsiniz. Sevdiklerinize değer kaybetmeyen ve dönüşümlü bir hediye vermek istediğinizde düğün, nişan, sünnet ve doğum günü gibi özel günlerde kutlama amaçlı ve bütçenize uygun olan gramajı seçerek yatırım amaçlı olarak kullanabilirsiniz. Happy Gold’un değeri asla azalmaz ve aynı zamanda dünyanın pek çok ülkesinde geçerliliği vardır. Happy Gold’u istediğiniz zaman nakde çevirebilirsiniz.

70- Happy Gold sertifikası nedir? 
Happy Gold’un içerisinde satışa sunulduğu ve üzerinde altın ile ilgili bilgiler bulunan özel baskılı kart aynı zamanda Happy Gold sertifikasıdır. Üzerinde “Gülaylar” amblemi taşıyan bu sertifika, Happy Gold’un ayarı, gramajı ve standartları ile dünyaca kabul edilmiş külçe altın olduğunu garanti eder. Sertifika ayrıca bu altının taklit edilemez olduğunu, gramajını, saflık derecesini ve külçe altın numarası sayesinde takibinin yapılabileceğini kanıtlar niteliktedir.

71- Happy Gold’a ne kadar KDV ödüyorum? 
Aldığınız Happy Gold ürünü külçe altın olduğundan KDV kanununa istinaden KDV’den muaftır. Sadece altın bedeli haricindeki marka değeri ve hizmet bedeli üzerinden çok cüzi bir KDV tahakkuk eder.

72- Happy Gold’u nereden temin edebilirim? 
Happy Gold’u tüm Gülaylar mağazalarından, bayi ve satış noktalarından temin edebilirsiniz.

73- Happy Gold’u aldığım yer haricinde herhangi bir yerde satabilir miyim? 
Happy Gold’u tüm Gülaylar mağazalarında, Türkiye’deki sarraf, kuyumcu ve döviz büfelerinde satabileceğiniz gibi yurt dışında da Londra Altın Borsası fiyatları üzerinden dünyanın birçok ülkesinde satabilir ve 7 gün 24 saat nakde çevirebilirsiniz.

74- Happy Gold fiyatları her yerde aynı mıdır? 
Happy Gold ürünleri gramajına göre tüm Gülaylar satış noktalarında aynı fiyattan satılmaktadır.

75- Hediye çekleri Happy Gold alışverişlerinde kullanılabilir mi?  
İndirim ve hediye çekleri Happy Gold alışverişlerinde kullanılamamaktadır.

76- E-puanlar Happy Gold alışverişlerinde kullanılabilir mi?  
E-puanlar Happy Gold alışverişlerinde kullanılamamaktadır. 

77- Yaptırdığım alyansın iadesi mümkün müdür?  
Sipariş üzerine yapılan alyanslar kesinlikle geri alınamamaktadır. Farklı bir alyans modeli ile değer kaybına uğrayarak değişim yapılabilmektedir.

78- Telefon ile sipariş verebilir miyim?  
Gulaylar.com’ dan telefon ile satış yapılmamaktadır. Müşteri hizmetlerimizden, ürünlerimiz hakkında her türlü detaylı bilgi alınabilmektedir.

79- Yurt dışında yaşıyorum, alışveriş yapabilir miyim?  
Ne yazık ki internet sitemizden yurt dışına satış/gönderi yapamıyoruz. Bu konudaki çalışmalarımız neticesindeki gelişmeleri internet sitemiz aracılığıyla duyuracağız.  

80- Sipariş işlemimi tamamlamakta sorun yaşıyorum, nasıl yardım alabilirim?  
Ürünlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak veya sorunlarınız için müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz.
Tel: (0212)455 05 05
Whatsapp: (0505) 178 97 15
Fax: (0212)528 02 27
Eposta: musterihizmetleri@gulaylar.com 

81- Haber ve e-maillerinizi almak istemiyorum. Ne yapmalıyım? 
Kampanya, promosyon ve haberlerimiz ile ilgili e-mail almak istemiyorsanız musterihizmetleri@gulaylar.com adresine adresine bilgilendirme yapmanız yeterli olacaktır.

82- Sipariş esnasında veya öncesinde oluşabilecek hatalarda nasıl işlem yapılır? 
Sipariş esnasında veya öncesinde oluşabilecek sistemsel hatalardan ötürü gulaylar.com'un siparişi iptal etme hakkı vardır.

X
Sepetinizde Ürün Bulunmamaktadır.